Klientų sugrįžimas
Automatiniai serviso priminimai klientams
Klientai nepamiršta jūsų serviso — jie pamiršta, kad laikas keisti tepalus. Kai priminimas neateina, jie nuvažiuoja ten, kur pirmiau prisiminė. Oness priminimus siunčia pats, jūsų serviso vardu.
Kaip veikia serviso priminimai
- Nustatote taisykles, pvz.: tepalų keitimas kas 12 mėnesių arba kas 15 000 km.
- Atlikus darbą, sistema pati apskaičiuoja, kada klientas turėtų grįžti.
- Atėjus laikui, klientas gauna SMS žinutę su kvietimu užsiregistruoti.
- Žinutės tekstą parašote patys — jis siunčiamas jūsų serviso vardu.
Ne tik priminimai apie aptarnavimą
- Priminimas apie vizitą — prieš atvykimą klientas gauna SMS ir el. laišką, todėl mažiau neatvykusių.
- Remonto būsenos nuoroda — klientas telefone mato, ar automobilis priimtas, taisomas ar jau paruoštas.
- Papildomi darbai — klientas mato, ką rado technikas, ir patvirtina parašu.
Kodėl tai svarbu servisui
Pritraukti naują klientą kainuoja kur kas daugiau nei išlaikyti esamą. Jei kas mėnesį sugrįžta bent vienas ar du klientai, kurie kitaip būtų nuvažiavę kitur, priminimai jau atsiperka.
SMS žinutės įskaičiuotos į Oness kainą: Starteryje 150, Servise — 500 per mėnesį.
Dažni klausimai
Kaip siunčiami priminimai?
Serviso priminimai siunčiami SMS žinute. Priminimai apie vizitą — SMS ir el. paštu.
Ar galiu pats nustatyti, kada siųsti priminimą?
Taip. Taisykles nustatote patys — pagal mėnesius, kilometrus arba abu kartu.
Ar už SMS reikia mokėti atskirai?
Ne, kol neviršijate plano limito: Starteryje kas mėnesį įskaičiuota 150, Servise — 500 žinučių. Virš limito — 0,06 € už žinutę.