Nemokama autoserviso programa: ką iš tikrųjų gaunate?

„Nemokama“ — stiprus žodis, ypač kai servisas skaičiuoja kiekvieną eurą. Lietuvoje yra ir nemokamų autoserviso programų, ir jos gali būti geras pasirinkimas. Tačiau prieš pradedant verta suprasti, kaip jos veikia — nes programų kūrimas ir serveriai kainuoja, ir kažkas už tai moka.

Kaip uždirba nemokamos programos

Dažniausiai vienu iš šių būdų:

• Mokami priedai. Pagrindinės funkcijos nemokamos, o SMS, priminimai, ataskaitos ar daugiau vartotojų — už papildomą mokestį.
• Apribojimai. Nemokamai — iki tam tikro užsakymų, vartotojų ar automobilių skaičiaus. Augant servisui, tenka pereiti prie mokamo plano.
• Platforma klientams. Programa susieta su registracijos ar paieškos portalu, kuriame jūsų servisas rodomas šalia kitų.
• Reklama ar partnerių pasiūlymai pačioje programoje.

Nė vienas iš šių modelių nėra blogas. Tiesiog verta žinoti, kuris taikomas, kad vėliau nenustebtumėte.

Ką patikrinti prieš pradedant

1. Kas atsitiks augant? Pasižiūrėkite, kas nutinka, kai viršijate nemokamas ribas. Kiek kainuos, kai turėsite 3, 5 ar 10 darbuotojų?

2. Kiek kainuoja SMS? Priminimai klientams — viena naudingiausių funkcijų. Jei kiekviena žinutė mokama atskirai, mėnesio suma gali būti nemaža.

3. Ar galite išsinešti savo duomenis? Svarbiausias klausimas. Jei nuspręsite pereiti kitur, ar galėsite atsisiųsti klientus, automobilius ir darbų istoriją? Jei ne — jūsų klientų bazė priklauso ne jums.

4. Kur ir kaip laikomi duomenys? Klientų vardai, telefonai ir automobiliai — asmens duomenys. Paklauskite, kur jie saugomi, ar daromos atsarginės kopijos ir kas prie jų turi prieigą.

5. Kas padės, kai kas nors neveiks? Nemokamoje programoje pagalba dažnai būna ribota. Pagalvokite, kiek jums kainuotų diena, kai negalite išrašyti sąskaitos.

6. Ar sąskaitos atitinka reikalavimus? PVM sąskaitos faktūros turi turėti visus privalomus rekvizitus, o numeracija — būti nuosekli.

Kada nemokama programa tinka

• Dirbate vienas ar dviese ir klientų nedaug.
• Norite išbandyti, ar programa apskritai tinka jūsų darbui.
• Jums pakanka pagrindinių funkcijų ir neplanuojate augti.

Kada verta mokėti

• Dirba keli žmonės ir reikia, kad visi matytų tą pačią informaciją.
• Norite automatinių priminimų, kad klientai grįžtų.
• Svarbu, kad duomenys būtų saugūs, su atsarginėmis kopijomis ir jūsų nuosavybė.
• Norite, kad kas nors perkeltų jūsų duomenis ir apmokytų komandą.

Tikroji kaina

Lyginkite ne mėnesio mokestį, o visą kainą: priedus, SMS, laiką, kurį sugaištate patys, ir tai, kiek kainuoja klientas, kuris negrįžo, nes niekas jam nepriminė. Kartais programa, kuri kainuoja kelias dešimtis eurų per mėnesį, atsiperka vienu sugrįžusiu klientu.

Trumpai

1. Nemokamos programos uždirba iš priedų, apribojimų, platformos ar reklamos.
2. Prieš pradėdami patikrinkite, kas bus augant, kiek kainuoja SMS ir ar galėsite išsinešti duomenis.
3. Nemokama tinka pradžiai ir mažam servisui; augant verta skaičiuoti visą kainą.